12 вопросов, которые стоит задать при выборе веб-агентства

Заказ корпоративного сайта выглядит как проект на несколько недель, но с выбранным агентством вы часто работаете годами. Поддержка, обновления, новые функции и помощь — всё от той же команды. Поэтому выбор агентства так же важен, как и сам сайт. Вот 12 вопросов, которые стоит задать до запроса предложения.

1. Какие проекты вы делали в похожих отраслях?

Посмотрите референсы и зайдите на живые сайты — не скриншоты, а работающие проекты. Опыт похожего проекта в вашей отрасли помогает агентству быстрее понять ваши задачи.

2. Могу ли я поговорить с одним из ваших клиентов?

Довольные клиенты обычно охотно выступают рекомендателями. Короткий разговор даст самое реалистичное представление о соблюдении сроков, качестве коммуникации и поддержке после запуска.

3. Вы используете готовые темы или делаете индивидуальный дизайн?

У обоих подходов есть своё место, но вы должны знать, что именно вам предлагают. Различия подробно разобраны в этом сравнении.

4. Как я буду обновлять сайт сам?

Попросите показать админ-панель, которую вы получите. Сможете ли вы сами управлять проектами, товарами, референсами, блогом и заявками? Проводится ли обучение работе с панелью?

5. Что именно входит в предложение?

Список страниц, количество правок дизайна, объём админ-панели, число языков, формы, интеграции, работы по SEO и сроки должны быть прописаны письменно. Предложения в одну строку вроде «Корпоративный сайт: X» потом приводят к разногласиям. Что влияет на цену, мы объяснили в этой статье.

6. Что вы делаете для SEO?

Основы технического SEO (структура заголовков, мета-теги, карта сайта, schema, скорость, мобильная версия) должны закладываться при создании сайта. Остерегайтесь агентств, обещающих «первую страницу в Google»: ни одно агентство не может гарантировать позиции.

7. На кого будут оформлены домен, хостинг и сайт?

Домен и хостинг должны быть зарегистрированы на вашу компанию. В договоре нужно указать, что файлы сайта и доступ администратора передаются вам. Иначе при расставании с агентством вы можете потерять доступ к сайту.

8. Сколько продлится проект и как будет построен график?

Попросите ориентировочные даты утверждения дизайна, разработки, тестирования и запуска. Если в графике учтены и ваши задачи, например передача контента, задержек будет меньше.

9. Как вы тестируете мобильную версию, скорость и безопасность?

Уточните, что сайт протестируют на телефоне, планшете и компьютере, измерят скорость и примут базовые меры защиты (SSL, защита входа, резервные копии).

10. Вы поддерживаете сайт после запуска?

Спросите, есть ли план поддержки для обновлений, резервных копий, проверок безопасности и мелких правок и как быстро отвечают на обращения.

11. Смогу ли я развивать сайт в будущем?

Можно ли позже добавить систему заявок, вход для дилеров, новые языки или интеграции? Платформа, открытая для роста, избавит от необходимости переделывать сайт с нуля.

12. Сохранится ли то, что накопил мой текущий сайт?

При перезапуске уточните, что старые адреса будут перенаправлены на новые через 301-редиректы, а контент — перенесён. Иначе видимость в поиске может упасть за один день.

Тревожные сигналы

• Гарантия позиций или обещание «первая страница за неделю»
• Предложение в одну строку с неясным объёмом
• Регистрация домена на само агентство
• Невозможность показать живые референсы
• Нет чёткой информации о поддержке после запуска

Часто задаваемые вопросы

Какой критерий самый важный при выборе веб-агентства?

Единого критерия нет, но три фактора решают больше всего: у агентства есть успешные похожие проекты в вашей отрасли, предложение письменное и с разбивкой по пунктам, и есть поддержка после запуска.

Кому должны принадлежать сайт и домен?

Домен и хостинг должны быть зарегистрированы на вашу компанию; файлы сайта, контент и доступ администратора — переданы вам. Это должно быть чётко прописано в договоре.

Все эти вопросы вы можете задать и нам. Посмотрите наши референсы, ознакомьтесь с процессом работы или запросите бесплатное предложение.